Consta de un emisor - receptor - mensaje - contexto - canal - código.
La comunicacion verbal se transmite a través de las palabras y puede ser:
ESCRITA: Es la transcripción de información, por medio de un conjunto sistematizado de grafismos denominado escritura.
ORAL: Es el acto físico, realizado mediante el uso de la voz, por el cual, la persona que habla transmite a la que percibe un contenido informativo.
Concretamente hay una comunicacion verbal escrita y una comunicacion verbal oral o hablada.
En la comunicación verbal es importante definir:
*Si la comunicación es interna o externa.
*Si es hacia un superior (ascendente) hacia alguien de igual categoría (horizontal) o una persona de nivel menor al nuestro (descendente).
*Si es individual (una sola persona) o colectiva (con un grupo.)
*Si es urgente o histórica (en función del tiempo en que sigue teniendo sentido la Comunicación).
También utiliza las pausas y las inflexiones de la voz para transmitir los sentimientos.
A la mayoría de las personas les atrae la comunicación oral o hablada.
Es parte del instinto y la necesidad que tenemos de decir a los demás lo que pensamos y necesitamos. Pero es también la forma más humana y sencilla de expresar a nuestros semejantes el interés que tenemos por sus vidas y cosas.
Sin embargo, hay que establecer para qué realmente necesitamos comunicarnos a través de la comunicación oral, que es aquella que se establece entre dos o más personas, utilizando como medio de transmisión el aire y como código un idioma mediante el uso de la voz.
Si es para sostener una relación fluida con la familia, amigos y relacionados, debemos partir del hecho de que la familia es la primera escuela donde aprendemos cómo comunicarnos, los amigos son el grado superior de esa escuela, y los relacionados (jefes, compañeros de trabajo, vecinos, prestadores de servicios, etc. son el producto final aprendido durante infancia y juventud.
Mientras mejor es la comunicación en el seno familiar, mayor será la calidad de la misma en las subsecuentes esferas sociales.
De esa formación primaria, se establecerá si la persona habla con mesura o grita. Si puede establecer un dialogo o acude a la pelea, si permite negociar o no ante alguna circunstancia compleja.
Si la necesidad de alcanzar una eficiente comunicación oral es para lograr escalar en el ámbito socio-cultural, ofreciendo conferencias, pronunciando discursos y participando en entrevistas y actividades públicas, necesita entrenamiento en oratoria o comunicación oral efectiva.
Si su enfoque es hacia la participación en los medios de comunicación masiva y grandes espectáculos, requiere aprender las técnicas de la locución, que le permitirán obtener recursos para abordar radio, televisión, Internet interactiva y escenarios abiertos.
En cuanto a la voz para los tres aspectos (familiar, social o profesional), necesita ser agradable en su timbre, bien entonada, utilizada en el volumen adecuado y a la velocidad prudente.
Gestos, ademanes y modales comunican sin hablar. La comunicación no verbal es una forma de comunicacion que no usa el lenguaje hablado ni el escrito. No utiliza signos lingüísticos.
Establece una comunicación a través de la actuación y movimientos del cuerpo como determinados gestos, la distancia física, o la emisión de algunos sonidos.
Podemos identificar cuatro tipos principales de comunicación no verbal, según el medio utilizado: kinésica, proxémica, paralingüística y simbólica.
Comunicación Kinésica o kinesia.
Entendemos por «kinesia» los movimientos y posturas del cuerpo.
FORMAS DE COMUNICARNOS POR KINESIS:
1. Tocando. Es una de las más fuertes formas mediante las que podemos comunicar, coraje, interés, confianza, ternura y calor humano, a través del tacto.
2. Gestos, ademanes y modales. Constituyen la máxima expresión del lenguaje del cuerpo. Lo que nuestra cara, manos y cuerpo en general, manifiestan, debe ir combinado con las palabras que pronunciamos.
3. Por el contacto visual. A través de la mirada, podemos detectar en los demás, ternura, rechazo, ira, etc.
4. Postura corporal. La forma de sentarse o estar de pie, define la manera en que una persona se siente, su educación, su carácter y actitud en general.
Ejemplos muy frecuentes de comunicacion kinésica:
Llevarse las manos a la cabeza.
Levantar las cejas.
Fruncir el ceño.
Levantar los brazos.
Agitar las manos.
Enseñar los dientes.
Levantar el pulgar.
Asentir o negar con la cabeza.
Encogerse de hombros.
Señalar con el dedo.
Guiñar un ojo.
Comunicacion Paralingüística o paraverbal.
La paralingüística se centra en el análisis de determinar los aspectos lingüísticos de la conducta verbal, como el tono, el ritmo, la velocidad, de la conversación, las pausas, etc.
Se basa en el PODER DE LA VOZ. Los receptores deducen de la forma de pronunciar, como es una determinada persona y se forman una idea de lo planteado y del significado del mensaje, tomando como parámetro, en gran medida el énfasis que le demos a las palabras.
La paralingüística basa su accionar en;
El volumen de la voz. La voz debe llegar a los interlocutores a un promedio deseable. Un volumen alto se interpreta como un mensaje avasallador. Un volumen bajo, puede irritar al interlocutor, al hacerle sentir que se le habla con ironía, mentiras o dudas.
Se valora si la voz es vacilante, temblorosa o si es firme o segura. Es necesario hacer inflexiones, que eviten la monotonía.
La Velocidad es otro elemento que imprime a la comunicación un punto de atención porque incide en la recepción del mensaje por parte de la gente.
Un ritmo lento provoca impaciencia y aburrimiento y un ritmo rápido intuye desesperación y ansiedad.
En la paralingüística también entran las interjecciones y onomatopeyas que expresan alegría, dolor, asco, sorpresa, llamadas a personas o se manda callar a alguien.
Expresiones como:
Eh
Mmmm
Huy
Jajajaja
Unju unju
Chssss
¡Ay!
Además de los sonidos y ruidos la paralingüística abarca expresiones como llanto, grito, tos, bostezo, jadeo y carraspeo. Incluso la forma en la que el individuo controla su respiración y la articulación de sus sonidos también influye en la información que el receptor pueda extraer de su mensaje.
Proxémica.
Es conocida como cerebro o burbuja personal.
La distancia entre dos personas comunica a los demás, el grado de acercamiento o no entre ellos.
La proxémica se dedica a estudiar cómo se organiza el espacio en la comunicación de las personas.
Se trata del análisis de las relaciones espaciales entre los seres humanos y entre las personas y las cosas durante una interacción, considerando la distancia corporal y la postura adoptada.
Zona 1. Distancia intima, por Ej. entre una pareja
Zona 2. Distancia personal, va desde la distancia mínima, hasta los 120 cm. Es la que mantienen las personas que se conocen bien.
Zona 3 Distancia social que comprende desde los 120 centímetros. Se comienza a tratar de usted a los interlocutores. Los jefes suelen usarlas con sus empleados.
Comunicacion Simbólica.
Es esencialmente pasiva, muchas veces no estamos conscientes de los mensajes que estamos emitiendo, con los elementos que utilizamos.
Es sorprendente el poder de comunicación que tienen los símbolos.
Formas de los símbolos:
Ropa. Dice mucho sobre quienes somos, nuestros valores, estatutos y modo de vida. La ropa por si sola, es capaz de dar un mensaje casi completo de nosotros, sin abrir la boca.
Pelo. Se asume que los hombres que llevan el pelo largo tienen una filosofía social, política o económica distinta a los que lo tienen corto. Pero en el caso de la mujer, ocurre que la forma de peinado manifiesta su forma de ser, actuar y posición social.
Las prendas. Algunas personas casadas usan un aro, otros individuos usan joyas caras. Son mensajes pasivos que indican mucho a los demás.
El vehículo que nos transporta. Da un mensaje diferente, la persona que llega montada en un carro de 4 puertas convencional que la que lo hace un convertible de dos puertas, preparado para correr.
La vivienda. El tipo de residencia de las personas hace deducir su nivel de vida.
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Cristo te ama y me ama. Quiere que estemos en comunicación.